Inauguramos 2012 visando novos tempos e avaliando o ano de 2011 como um precursor de mudanças e novidades. A necessidade de se atuar em um mercado moderno e competitivo trouxe para a empresa novas habilidades onde o principal objetivo é a qualidade na prestação dos serviços oferecidos. Foi assim que surgiu um departamento responsável por manter a qualidade em todas as esferas da empresa e que imprimisse a tradição e a responsabilidade de uma empresa como Redenção: o departamento de Marketing, Comunicação e Relacionamento.

Com a comunicação, ampliamos horizontes nunca antes atingidos. Os resultados de uma comunicação eficaz geraram um novo posicionamento e participação da empresa perante seus clientes e colaboradores. Podemos citar campanhas de marketing e relacionamento realizadas através de novos produtos lançados como a Newsletter Online;  o lançamento de espaços para propaganda disponibilizados pela empresa –  o Redenção mídia indoor e busdoor; criação e valorização de parcerias empresa - terceiro setor, gerando responsabilidade social , como foi o transporte de alunos APAE nos Jogos Regionais em Taubaté; entre outras inúmeras ações que trouxeram mais proximidade e interatividade tanto para nosso público interno quanto para o externo.